奇异果体育官网【优化营商环境提质增效】兰州市城关区：建设数字政府 政务服务效能进

　　奇异果体育官网【优化营商环境提质增效】兰州市城关区：建设数字政府 政务服务效能进阶“请023号到233至235号窗口办理业务”近日，记者来到兰州市城关区政务服务中心，大厅的广播正在通知等候的市民前往窗口办理业务。

　　广播响起的同时，正在“高效办成一件事”退休服务专区等候的市民韩向平在手机上也收到了短信通知奇异果体育app，提醒她前往窗口办理。

　　“取号后，没几分钟就轮到我了，速度很快，现在手机上也会同步通知，不用再担心错过叫号了。办理的时候有不明白的问题，工作人员也会耐心解答，省心多了。”来咨询退休认证情况的韩向平，对大厅便捷的服务很是满意。

　　自今年1月1日全新的政务服务大厅启用以来，城关区政务服务管理局以“高效办成一件事”为统揽，持续深化数字政府应用，在全省探索政务服务全方位、全流程、全要素数字化运营、精准化管理模式建设。通过“政务服务中心”和“数字政府运营指挥中心”共同使用一套数据基座，实现了数据共享和调用，有效提高政务服务的水平和服务质量。

　　城关区政务服务管理局信息数据科科长郭伟告诉记者：“优化调整以后，大厅日均接待人数2500人次、办件2000余件，接待人数和办件量较之前均提升了60%。”

　　同时，兰州市城关区政务服务中心结合大数据、人工智能、AI智能、云计算技术、智能化政务服务系统等数字化手段，通过对取号排队、等候时长、服务评价等全流程抓取数据，为大厅办事流程、运行管理的优化提供数据依据，为办事群众提供更加便捷的服务。

　　在数字政府运营指挥中心，智能大屏上实时动态显示着接待人数、办件量、窗口等候人数、平均等待时长等各项数据。全区的各项政务服务数据汇聚于此，构筑起城关区数字政府建设的基座之一。

　　“通过实时监测每个窗口排队人数、平均办理时长等情况，我们会相应做出调整，提高办事效率。”郭伟说。

　　除了优化窗口服务以外，城关区依托数字政府建设工作，在区本级和街道政务服务中心设置自助服务一体机，实现医保、公积金、公安、民政等领域共计1312个民生服务事项的自助查询、自助申报和自助打印，并建成了规模较大的自主办理电子税务局，实现214项办税事项网上办理，网上申报率达到97%以上。

　　“有了电子税务局以后，不用在窗口排队，在大厅的电脑前就能自主办理奇异果体育app，很方便。不明白的地方，工作人员也会及时指导。”在电子税务局，市民刘旭亮正操作电脑办理个人增值税相关业务，不到5分钟就办理完成。

　　同时，依托数字政府运营指挥中心，城关区利用数据开展政务服务效能指标月调度会，实现“用数开会”“以数调度”，针对涉及的20个指标逐个进行单位分析，不断提高窗口服务水平。

　　自今年年初投入运行以来，城关区政务服务中心共接待群众35万余人，办结事项23万余件，高频事项办理群众平均等待时长整体缩短50%，综合接待能力提升67%。

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